A feltételek hatálya és alapfogalmak
Jelen általános szerződési feltételek a Kitchen Pointt fizikai éttermi szolgáltatásainak, helyszíni fogyasztásának és az ezekhez közvetlenül kapcsolódó vendégélményeknek az igénybevételére irányadók. A dokumentum célja, hogy a vendég foglalás vagy helyszíni fogyasztás előtt világosan megismerhesse a szolgáltatás alapvető kereteit.
A feltételek érintettje minden olyan vendég, aki a Kitchen Pointt kaszinói étterem szolgáltatását igénybe veszi, foglalási igényt küld, vagy a helyszínen rendelést ad le. A „Szolgáltató” az éttermi szolgáltatást nyújtó, a végleges közzétételkor hitelesen megnevezett üzemeltetőt jelenti; annak jogi azonosító adatait kizárólag ellenőrzött forrás alapján lehet feltüntetni.
Foglalás és érkezés
Foglalási igény és visszaigazolás
Az asztalfoglalásra küldött igény önmagában nem jelent automatikus visszaigazolást. A foglalás akkor tekinthető érvényesnek, amikor a Kitchen Pointt azt a saját foglalási folyamatában visszaigazolja. A visszaigazolás módját, valamint az adott időpontra rendelkezésre álló lehetőségeket az aktuális foglalási folyamat jelzi.
A vendég köteles valós és pontos, a foglalás lebonyolításához szükséges adatokat megadni. Nagyobb társaság, egyedi vendégélmény vagy különleges alkalom esetén az étterem további egyeztetést kérhet, hogy a rendelkezésre álló kapacitás és a szolgáltatás jellege alapján tudjon válaszolni.
- A foglaláskor megadott létszámot és lényeges körülményeket a vendég a lehető legpontosabban közli.
- Változás esetén a vendég mielőbb jelzi az új időpontot, létszámot vagy igényt.
- A visszaigazolt részleteket a vendég érkezés előtt ellenőrzi.
Módosítás, lemondás és késés
Ha a foglalás adatai módosulnak, vagy a látogatás meghiúsul, a vendégnek indokolt a változást a lehető leghamarabb jeleznie. Ez segíti az éttermet abban, hogy a szolgáltatást a rendelkezésre álló kapacitás mellett szervezetten kezelje, és szükség esetén pontosító tájékoztatást adjon.
Éttermi szolgáltatás és fogyasztás
Étlap, italkínálat és rendelés
A vendég a helyszínen elérhető, magyar és európai konyhára épülő ételek és italok közül, az aktuálisan feltüntetett választék szerint választhat. Az étlap és az italkínálat változhat a szezonális alapanyagok, a konyhai kapacitás és az adott napi elérhetőség szerint.
Rendeléskor a vendég jelezze azokat az egyedi kéréseket, amelyek a választását érdemben befolyásolják. Az ételek összetételére, tálalására és az adott fogás aktuális elérhetőségére vonatkozó legpontosabb információt a személyzet helyszínen tudja megadni.
Árak és fizetés
Az árak, a fizetési lehetőségek, a bizonylatolás és az esetleges helyszíni feltételek az aktuálisan közzétett, illetve a helyszínen jelzett információk szerint irányadók. A fogyasztás rendezésével kapcsolatos kérdéseket a vendég a személyzetnél jelezheti; nem megerősített díjak vagy fizetési csatornák nem képezik e dokumentum részét.
Helyszíni rend és kaszinói környezet
A Kitchen Pointt kaszinói étterem terében és a kapcsolódó közös helyszíneken a vendégek kötelesek tiszteletteljesen, rendeltetésszerűen viselkedni, és követni a személyzet ésszerű útmutatását. Alapelv a más vendégek nyugalmának tisztelete, a szolgáltatás zavartalan működésének támogatása és a helyszín szabályos használata.
Amennyiben valamely magatartás a szolgáltatás biztonságos vagy nyugodt működését akadályozza, az étterem a hatályos szabályokkal összhangban helyszíni intézkedést alkalmazhat. A vendég felelőssége arra is kiterjed, hogy a vele érkező személyek viselkedése megfeleljen a helyszín rendjének.
- A közös terekben a vendég figyelemmel van mások kényelmére és biztonságára.
- A személyzet kéréseit a helyszín rendjének fenntartása érdekében követi.
- A berendezéseket és a szolgáltatási tereket rendeltetésüknek megfelelően használja.
Értékek és berendezés védelme
A vendég saját személyes tárgyainak megóvásáról maga gondoskodik, kivéve, ha a helyszín másként rendelkezik. A helyszín berendezésében a vendég vagy a vele érkező személy által okozott kár megítélésére a vonatkozó jogszabályok irányadók.
Felelősség, panasz és adatkezelés
Felelősség és együttműködés
A Szolgáltató és a vendég a vonatkozó jogszabályokban, valamint jelen feltételekben meghatározott keretek között visel felelősséget. A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéhez mérten törekszik a rendezett, biztonságos és szakmailag gondos teljesítésre.
A vendég köteles a megadott adatokat pontosan kezelni, a helyszín rendjét betartani, és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges együttműködést tanúsítani. Ha felelősségi kérdés merül fel, annak megítélésénél a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.
Adatkezelési hivatkozás
A foglalás vagy kapcsolattartás során megadott személyes adatok kezelésének részleteit a külön Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti. Jelen feltételek nem ismétlik meg az adatkezelési tájékoztató tartalmát.
Módosítások és záró rendelkezések
A Szolgáltató az Általános szerződési feltételek aktuális változatát a saját hivatalos felületén teszi hozzáférhetővé. A vendégnek foglalás vagy szolgáltatás-igénybevétel előtt az ott elérhető, aktuális feltételeket kell figyelembe vennie.
A módosítások közzétételét és hatályát a dokumentumfejlécben feltüntetett adatok jelzik. A korábbi változatok archiválási rendje csak akkor részletezhető, ha az ténylegesen rendelkezésre áll és hitelesen rögzített.
Irányadó szabályok
Jelen feltételek értelmezésére a vonatkozó magyar jogszabályok irányadók, a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések tiszteletben tartásával. Eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezések elsőbbséget élveznek; nem ellenőrzött joghatósági vagy vitarendezési részletek nem képezik e dokumentum részét.